FAQs

hosting image

Nuestro Soporte

PREGUNTAS GENERALES

Hosting WordPress

Siempre hacemos la instalación de la versión más actual disponible.

Sí, todos los planes de hosting incluyen el módulo de caché LS Cache, por lo que recomendamos encarecidamente que no añadas ningún otro plugin de caché, puesto que podría provocar problemas de funcionamiento de tu WordPress.
Podrás hacer uso de WordPress MultiSite en el plan premium. La opción disponible para ello, es con subdominios. Una vez actives el plan premium, directamente podrás configurar tu WordPress MultiSite desde el panel del propio WordPress, la configuración del servidor está completamente preparada para ello sin necesidad de que tengas que configurar nada en el .htaccess, ni en el wp-config.php (para instalaciones llevadas a cabo desde nuestro panel de control). Si estás haciendo una migración de un WordPress MultiSite desde otro proveedor, por favor, contacta con nosotros.
No, no es necesario el registro del dominio con Bico Cloud. El tenerlo con nosotros te dará la facilidad de no tener que modificar tú mismo las zonas del dominio para que apunten a nuestros servidore. Si lo tienes registrado con otro proveedor, una vez activado el WordPress, deberás acceder al panel de tu proveedor de dominio y apuntar las zonas a la ip que verás en tu panel de control.
Por supuesto, podrás añadir los plugins que consideres necesarios, salvo plugins de caché dado que ya incluímos en todos los planes el plugin nativo del servidor web y podrías provocar un mal funcionamiento de tu WordPress. De todas maneras, si dispones de un plan profesional o premium, tienes la opción de hacer uso del staging para probar si todo funciona correctamente antes de llevar a cabo la operación en el entorno de producción.

Backups

Sí, todos los planes de hosting incluyen backups que se realizan automáticamente de manera diaria.

Una vez generados los backups, aparecerán en tu panel de control con la opción de restaurar, con lo que se eliminará el contenido actual de tu web para volcar la copia seleccionada o descargar, con lo que recibirás un email con los datos de acceso a la descarga.
Todos los backups contienen una copia de los ficheros de tu WordPress y de la base de datos.
Los backups quedan almacenados un total de 14 días desde la fecha de realización.
Es una opción disponible en los planes profesional y premium de hacer backups en el momento que el cliente considere oportuno, en 1 click desde el panel de control. Contienen una copia de los ficheros de tu WordPress y de la base de datos. Al igual que los realizados de manera automática, son restaurables y descargables.

Plataforma

Hacemos uso de LXD containers, que nos permiten poder aislar los procesos de todos los clientes, LiteSpeed como servidor web y MariaDB, como servidor de base de datos.

Porque creemos firmemente que es el mejor servidor web para ofrecer un servicio WordPress de enorme rendimiento.
Las versiones disponibles de PHP van desde la 5.3 hasta la 7.3 Cada vez que aparezca una nueva versión de PHP te aparecerá como disponible en tu panel de control. Para cambiar de versiones, solamente tienes que acceder a tu panel de control, hacer click sobre el botón "Cambiar PHP" y seleccionar la versión deseada. Fácil y sencillo.
Solamente deberás acceder a tu panel de control y pulsar sobre el botón "Activar SSL". En pocos minutos, sin necesidad de hacer nada más, tu web estará disponible bajo htpps.
Sí, podrás acceder vía SFTP para subir archivos a tu hosting. No damos acceso FTP para garantizar, en la medida de lo posible, la seguridad del sistema; solo permitimos acceso SSH y SFTP. Para poder hacer uso de estos accesos, deberás activarlo desde tu panel de control. Es muy sencillo y con 1 solo click. Una vez activado, revisa los datos de conexión que te muestre el panel, ya que por seguridad se otorgan puertos de acceso aleatorios, por lo que no podrás acceder por el habitual puerto 22 de SSH. Configura tu cliente de FTP (indicando la conexión tipo SFTP y el puerto asignado) y podrás comenzar a subir tus archivos.

Varios

Sí, todos los planes de hosting pueden hacer uso de wp-cli.

Porque consideramos que actualmente es una manera muy poco eficiente de resolver incidencias. Tenemos más de 15 años de experiencia para corroborarlo. Con nuestro sistema de tickets tenemos perfectamente localizado al usuario, tenemos guardado el historial de cada incidencia y con ello cualquier técnico dispone de toda la información para resolver la incidencia sin necesidad de molestar al cliente por no disponer de algún dato. Esto mismo podemos decir para el envío de incidencias por email. Al quedar todo por escrito, toda la información está a disposición de los técnicos en cada turno.
Sí, todos los planes disponen de acceso a la base de datos de WordPress a través del panel de control.
Sí, todos los planes de hosting incluyen cuentas de correo electrónico con acceso por webmail. Incluyen protección antispam, dkim y antivirus.
Simplemente tendrás que acceder a tu panel de control y dirigirte a la sección "Migración", cumplimentar el formulario y en unas horas tendrás tu WordPress en nuestra plataforma. Posteriormente, si no tienes el dominio con nosotros, deberás actualizar las zonas del dominio para que apunte a nuestros servidores. El proceso de importación en sí, no implica que tu web esté parada, pero el cambio de zonas, dependiendo del proveedor, pudiera hacer que por momentos no sea accesible hasta que las nuevas zonas se propaguen.

¿Tienes una pregunta?

HACER UNA CONSULTA